Se o pagamento do benefício do INSS não caiu na sua conta, existem vários motivos para isso ter acontecido, como mudança na data de pagamento, bloqueio do benefício e outros problemas.
Neste artigo, vou explicar como resolver essa situação. Além disso, você também vai ficar por dentro de como responder uma carta de exigência, caso tenha caído no “pente-fino” do INSS.
Como conferir a data de pagamento do meu benefício?
Antes de tudo, você deve conferir a data de recebimento do seu benefício, porque talvez o valor ainda não tenha sido liberado para saque.
Veja como identificar qual dia seu benefício vai cair na conta:
- Com o seu cartão do INSS em mãos ou em algum extrato do Meu INSS, procure o “Número do Benefício (NB)”;
- Em seguida, localize o último número antes do traço e dígito, por exemplo: 111.111.113-1, então aqui será o número 3;
- Agora clique aqui e confira o Calendário de Pagamento de Benefícios para 2024 ou pesquisa o calendário do INSS referente do ano correspondente;
- Observe que existem duas tabelas: conforme destaque no lado esquerdo, se você recebe benefícios de até 1 salário mínimo, deve olhar a primeira; no caso de benefícios acima de 1 salário mínimo, considere a segunda tabela.
E vale lembrar: você deve sacar o benefício em até 90 dias, do contrário, o valor será devolvido ao INSS.
Caso você receba em grandes bancos, verifique com o gerente a possibilidade de abrir uma conta-corrente e pedir a transferência automática para essa conta. Você pode exigir uma conta sem custos mensais.
Pagamento do INSS não caiu na conta: entenda os motivos e o que fazer para resolver
Em algumas situações, o benefício do INSS pode não ser depositado na sua conta bancária, então é preciso saber os motivos em que isso acontece.
Vou comentar agora os principais motivos e como resolver para você receber seu benefício corretamente.
Erros no sistema do INSS ou no sistema do banco
Um dos possíveis motivos para o pagamento do INSS não ter caído em sua conta pode ser um erro no sistema do próprio INSS ou do banco. Isso porque problemas técnicos podem ocorrer durante o processamento dos pagamentos.
Nesse caso, ocorre o atraso ou nem é depositado o benefício. Para solucionar essa situação, é recomendado entrar em contato com a instituição bancária responsável por sua conta.
Dessa forma, você pode verificar se há algum problema relacionado ao processamento do pagamento do INSS.
Para isso, você deve entrar em contato com o INSS para relatar o ocorrido e obter informações sobre a situação do pagamento.
- Leia também: Alerta de golpe: INSS não solicita informações pessoais e dados de benefício nos contatos telefônicos
Dados de cadastro estão errados
Outra possibilidade é que os dados de cadastro fornecidos ao INSS estejam incorretos. Assim, é importante garantir que todas as informações, como número da conta bancária, agência e CPF, estejam corretas e atualizadas.
Em virtude disso, caso haja alguma inconsistência nos dados, o pagamento pode ser direcionado para a conta errada ou, até mesmo, bloqueado.
Nesse caso, recomendo que você atualize os dados de cadastro no INSS. Para fazer isso, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento do INSS no telefone 135.
Pendências no cadastro ou falta de documentos
Se o pagamento do INSS não caiu na conta, é necessário considerar a existência de pendências cadastrais ou documentais.
Algumas situações comuns podem incluir:
- informações desatualizadas;
- documentos faltantes ou incorretos e, por consequência, gerar algum erro no cadastro;
- não realizar a Prova de Vida (aposentadoria ou pensão por morte);
- falta de atualização do CadÚnico (comum ao receber o Benefício de Prestação Continuada — BPC LOAS);
- deixar de comparecer às perícias médicas (comum ao receber auxílio-doença); e
- não declarar a Declaração de Cárcere (pedido em caso de auxílio-reclusão).
Para solucionar esse problema, recomendo que verifique as suas informações junto ao INSS para realizar a correção e atualização cadastral.
Benefício suspenso ou cancelado
Outra possibilidade é que o benefício tenha sido suspenso ou cancelado.
Isso pode ocorrer devido a diversas razões, como não cumprir os requisitos exigidos, acumulação indevida de benefícios ou, até mesmo, problemas com a revisão periódica.
Se o pagamento do INSS não caiu na conta e você suspeita que seu benefício foi suspenso ou cancelado, recomendo que entre em contato com o INSS para obter os esclarecimentos corretos.
É possível realizar esse contato através do telefone 135 ou comparecendo a uma agência da Previdência Social.
Pente-fino do INSS
Outra possibilidade é a notificação através de cartas de exigências enviadas pelos Correios, informando sobre a revisão ou erro no benefício, conhecido como pente-fino do INSS.
Em regra, o principal objetivo é a atualização de dados, a fim de apurar se você pode continuar recebendo os benefícios previdenciários.
Nesse caso, após receber a notificação do INSS, você deve apresentar defesa prévia em até 60 dias. Caso contrário, pode ter o benefício suspenso ou, até mesmo, cancelado.
Você deve enviar cópia digitalizada (fotos bem nítidas organizadas em arquivo PDF) dos documentos solicitados nesta carta.
Tudo isso pode ser feito pela internet pelo site ou aplicativo Meu INSS, basta clicar em “Cumprimento de Exigência”.
Se não conseguir enviar pela internet, pode realizar um agendamento pelo telefone 135 e ir à agência do INSS.
Como verificar a situação do pagamento do INSS?
Se o pagamento do INSS não caiu na sua conta, o primeiro passo é verificar a situação do seu benefício. Isso pode ser feito nos seguintes canais:
Verifique a situação do pagamento no Meu INSS
Uma das formas mais práticas de verificar a situação do pagamento do INSS é através do Meu INSS, plataforma online disponibilizada pelo Instituto.
Após acessar o Meu INSS, é possível ter acesso às informações sobre o seu benefício, incluindo o status do pagamento.
Através do sistema, você pode verificar se há pendências cadastrais ou documentais, além de obter informações sobre a possível suspensão ou cancelamento do benefício.
- Leia também: Descubra as novas funções do Meu INSS
Confira o extrato de pagamento mensal
No Meu INSS, é importante acessar o extrato de pagamento mensal para identificar se houve algum atraso ou problema no depósito.
Além disso, para verificar a situação do seu pagamento você tem as seguintes opções:
- Meu INSS;
- Central de atendimento 135; e
- Agências do INSS.
Como solicitar pagamento do INSS não recebido?
Após saber o porquê do dinheiro não ter caído na conta, acesse o site Meu INSS ou aplicativo de mesmo nome e sigas os seguintes passos:
- Acesse meu.inss.gov.br;
- Faça o login com CPF e senha do gov.br;
- Clique em “Agendamentos e Solicitações”;
- Em seguida, selecione “Novo Requerimento”
- Digite na barra de pesquisa “Solicitar pagamento de benefício não recebido”
- Preencha seus dados ou altere se necessário; e
- Clique em “Avançar”.
Concluído! Agora, você deve aguardar a resposta do INSS conforme o prazo informado no próprio sistema.
Como acompanhar o andamento do pedido?
Ao clicar em “Atendimentos/ Solicitações”, é possível acompanhar a situação do pedido. De imediato aparece que está em análise ou concluído. Clique na lupa para ver os detalhes.
Para saber se o problema foi em decorrência de dados errados ou qual o status do seu benefício, acesse o extrato de pagamento para você ter alguma informação prévia.
Se o INSS não solucionar o problema em até 30 dias, recomendo que abra uma reclamação na Ouvidoria do Governo Federal ou consulte um advogado para buscar uma solução mais eficaz.
Preciso de advogado para solicitar pagamento do INSS que não foi depositado?
Se você está enfrentando problemas com o pagamento do INSS e precisa solicitar o dinheiro que não foi depositado, é altamente recomendado que você conte com um advogado especialista em direito previdenciário.
Embora não seja obrigatório, contar com este profissional é importante nessas situações complexas para resolver o problema.
Um advogado especialista em direito previdenciário fornecerá orientação jurídica e vai te auxiliar na preparação dos documentos necessários.
Além disso, se necessário, esse profissional pode entrar com ação judicial para exigir os seus direitos.
- Leia também: Advogado previdenciário: como contatar?
Conclusão
Se o pagamento do INSS não caiu na sua conta, é fundamental entender os possíveis motivos e buscar meios para resolver a situação.
Por exemplo, após identificar pendências no cadastro ou de documentos, é necessário atualizar as informações junto ao INSS.
Mas se o benefício estiver suspenso ou cancelado, é indispensável entrar em contato com o INSS para entender os motivos e buscar uma solução.
Por fim, em caso de dúvidas ou problemas, não hesite em buscar orientação com um advogado especialista em direito previdenciário.
